科技賦能商圈轉型 “網紅打卡地”“孩經濟”成亮點

——北上廣津熱門商圈線上線下一體激發消費活力

北京華熙LIVE·五棵松一家韓式燒烤店外觀別致，吸引不少年輕人拍照“打卡”。

國際消費中心城市培育建設正在推動消費升級。《經濟參考報》記者近日走訪北京、上海、廣州、天津4個城市具有代表性的商圈發現，盡管疫情對服務業造成較大影響，但商圈和商戶在做好防控工作的前提下積極應對、加速轉型升級，客流量恢復狀況整體向好，彰顯我國消費韌性和潛力。同時，市場主體的數字化改造、消費場景拓展、信心預期強化等方面還有提升空間。

商圈商家攜手出招吸引客流

華熙LIVE·五棵松商圈位于北京西四環，記者近日來到這里，看到各種燈飾流光溢彩，滑冰場上孩子嬉鬧聲、商鋪飯店音樂聲、人流嘈雜聲此起彼伏。記者來到“鍋說一次”餐廳，被告知還需等位20桌。等位期間，記者來到“喜茶”想點一杯網紅奶茶，下單小程序顯示，前面還有45單正在制作中。“周末哪兒都得排隊。”一名顧客說。

小大董華熙五棵松店店長季衛東說：“雖然門店受到疫情影響，但門店和商圈通過發放優惠券、活動推送等措施吸引客流，現在飯店恢復到疫情之前水平，平均每天客流量三四百人。”

與華熙LIVE·五棵松側重體育文化體驗定位不同，2011年開業的天津佛羅倫薩小鎮定位名品銷售，200多家國內外知名品牌入駐，年銷售額40億元以上。記者看到，顧客拎著大包小包穿梭于商鋪之間。王女士剛買了一款挎包。“這款包原價要2萬多元，這邊能打三折，很劃算。”威特集團董事長李學海介紹，一些中高端品牌的銷量不降反增。

在廣州，北京路步行街2000多年來都是廣州城的中軸線，坐落6處千年遺址。走在北京路上，“一邊觀摩千年古道，一邊逛繁華街區”，為游客帶來獨特感受。住在附近的廣州市民李女士說，6月份疫情反復期間，北京路上商鋪經營慘淡，但疫情過后很快就好轉了。

有百年歷史的上海南京路上，“進博集市”成了市民游客“零距離”體驗進博會的“網紅打卡點”，也為海外客商試水進博新品提供了新渠道，第四屆進博會期間日均客流超過1.5萬人次。正在選購麥盧卡蜂蜜的饒先生說，自己從南昌來上海出差，逛南京路時看到“進博集市”立即被吸引。巴基斯坦商人哈比說，巴基斯坦鹽燈僅上架半天就已全部售罄，最近一直在補貨。

這四個商圈是一線城市消費狀況的縮影。商圈管理者認為，從去年至今，隨著疫苗接種廣泛開展、防護措施不斷完善，消費者更加從容冷靜，每一次疫情造成的影響逐漸微小，“往往在防控形勢穩定四五天后客流量就恢復了。”

老商圈煥發新活力

“孩經濟”等成增長點

商圈數字化轉型升級、青年人成消費主力、網紅經濟拉動等，在促進服務業恢復的同時，也折射出消費新趨勢。

順應時代轉型升級，老商圈煥發新活力。走進上海南京路上的巴黎歐萊雅全球首家旗艦店，動態虛擬裝置打造的巴黎香榭麗舍大街實景便呈現在眼前，在集AR（增強現實）、AI（人工智能）等多種“黑科技”于一身的互動屏幕前，幾名年輕女性正排隊體驗虛擬試妝。“不用上臉就可以看到化妝效果，方便又衛生。”其中一名女士說。

巴黎歐萊雅折射出的是上海南京路轉型升級的成果。2020年9月，全長約495米的南京路步行街東拓街區被點亮，引入不少旗艦店，帶動整體路段能級提升，南京路變身新店、新品、新科技的“大舞臺”。

年輕一代成為消費主力軍。“現在的消費就是吸引年輕人。”廣百股份有限公司副總經理蔡勁松說。

“35歲以下的年輕人消費能力很強。”華熙LIVE·五棵松南商事業部總經理康俊超說，今年以來，華熙商圈經過升級，客單價從120元提升至150元左右。李學海分析，“Z世代”（1995年-2009年出生）普遍為獨生子女，消費能力較高，愿意為時尚產品付費，更注重精神滿足感。

“千禧父母”出手大方，“孩經濟”成增長點。幾乎每個城市的主要商圈中，兒童親子板塊都不可或缺，隨著生育政策的調整完善，“孩經濟”成為消費增長點。

26歲的張女士是天津佛羅倫薩小鎮商圈一家親子餐廳的常客。“這里環境好，店員還幫忙帶娃，我和孩子每周過來玩2個小時，一次消費300多元。”張女士說。

“打卡”成為必需品，網紅經濟提振消費。新雅粵菜館是上海南京路上“排隊大戶”，新雅粵菜館行政總廚黃任康說，菜館每年都會推出新口味月餅，通過培育網紅口味吸引“Z世代”。

疫情后，實體商戶積極試水直播帶貨。“大家適應了線上線下一體，混合經營的狀態。”蔡勁松說。佛羅倫薩小鎮商圈的潮牌店鋪NT Collection在疫情后開設了抖音賬號，有2000多粉絲，每周周末晚上7-9點直播。“雖然每次直播平均下來只有50多人次觀看，但每次都有15單左右的下單量，我們非常滿意。”店長王坤說。

疫情等因素影響市場復蘇

多舉措提振市場信心

記者走訪商圈了解到，盡管光景紅火，但商戶和管理者們擔心，在疫情反復等因素影響下，消費持續復蘇仍面臨壓力。

一是擔心疫情反復影響復蘇進度。記者了解到，因為疫情防控壓力，許多商業業態還是受到較大影響。華熙LIVE·五棵松一家餐廳店長介紹，2019年因為有大型賽事和文體活動拉動，餐廳高峰時期每天客流量可以達到六七百人，現在每天客流量還沒有恢復到當時水平。一家商圈的負責人說：“按照防疫要求，商場的KTV一年12個月基本上關了10個月。”

天津佛羅倫薩小鎮商圈定位是輻射京津冀地區，但受疫情影響，周邊顧客難以跨區域消費，單純靠本地消費拉動略顯吃力。“周末上座率比較高，但平時客流量比較慘淡，如今屬于虧本經營，有個月虧損了十幾萬元。”一家音樂餐廳的店長說。

二是擔心線上轉型空間有限，線下吸引力不足。記者走訪看到，不少商圈中高端消費品牌門店數量占比低，客流量少。受訪的一位消費者說：“我很少在國內專柜買東西，一款面霜，國內外價格能差好幾百塊錢，我一般都從網上找靠譜的代購購買。”受訪商圈經營者和商戶認為，疫情對線上消費拉動作用明顯，相應地線下實體店生意受到擠壓。不少商圈乃至門店轉型意識不強，數字化改造程度不高，拉動客流作用有限。

三是擔心“網紅經濟”擠出效應強，影響公平競爭。有商戶反映，一些商鋪、餐廳之所以客流量大，是通過請“網紅”帶貨、“探店”達到給消費者“種草”吸引客流的目的。“他們都是專業團隊，套路多、推廣效果好。”這些商戶擔心，這會使得資金實力不那么強、無法請團隊將自己打造成“網紅”的小店鋪在競爭中處于不利地位，生存空間受到擠壓。

專家建議，以國際消費中心城市培育建設為龍頭，以推動各地主要商圈經營為抓手，加快引進新興消費模式，增強商圈市場動員能力和輻射范圍，加大對商戶扶持引導，幫助市場主體樹立信心，鞏固消費復蘇勢頭。

一是加快數字化轉型，推動線上線下消費融合。南開大學商學院副教授梁峰等建議，商圈主體可利用5G技術、物聯網等新興技術手段大范圍推廣的契機，與互聯網企業共同建設“數字商圈”，推進“云逛街”和“云消費”，通過線上消費促進線下再消費。

二是提供政策配套措施，擴充消費增量。各地市場主體充分發揮區域發展特色，聚焦品牌首發、傳統文化等打造特色商圈。將商品消費與度假休閑、養老大健康、文化娛樂等產業進行聯動，通過商品消費促進服務消費。適當放寬準入門檻，賦予更大免稅服務范圍和額度，滿足中高端消費群體的需求，促進消費回流。

三是做好商圈服務平臺，給予中小商戶更多政策支持和技術指導。幫助中小企業進行數字化升級，鼓勵商家打造以“小眾精品+特色文化”為賣點的創新產品或服務，精準滿足消費者個性化需求。搭建數字商圈服務平臺，發布各類商圈消費指數和消費趨勢報告，為商家提供消費端的新動向和新需求，幫助其探索更大盈利空間。