記者從哈爾濱市住房和城鄉建設局獲悉，10月20日，中國最北省會城市哈爾濱正式供熱。

在哈爾濱捷能熱力電站有限公司供熱車間，供熱機組全部啟動運行，工人們正在井然有序地監控和調試供熱鍋爐的各項數據。“接下來，我們將根據氣溫變化情況，逐步加大供暖力度，保證居民溫暖過冬。”捷能熱力電站有限公司生產副總經理曹香梁說。

開栓供熱后，市民家中很快感受到溫暖。“回到家里，溫暖撲面而來。”家住哈爾濱市松北區的陳德俊欣喜地說。

哈爾濱市住房和城鄉建設局供熱管理處處長鄒為群介紹，今年哈爾濱創新智慧便民舉措，試行安裝冬季供熱居民用戶一鍵報修系統。用戶家中出現供熱故障時，只要觸壓一鍵報修按鈕，供熱單位就可收到報修信息，并會在5至10分鐘內與用戶取得聯系，安排人員上門維修服務。用戶室溫不達標的，也可通過一鍵報修裝置反映。

供熱數智化轉型已深度融入生產、服務、管理等各個維度。記者走進哈爾濱投資集團有限責任公司供熱生產指揮中心，一整面墻的大屏幕上顯示著集團所負責全部范圍的供熱情況。看著面前的顯示器，哈爾濱投資集團有限責任公司供熱生產指揮中心調度長辛兆波說：“目前各熱源鍋爐運行正常，供熱運行穩定，1951座熱力站在智慧供熱平臺的統一調控下，正精準調節供熱參數，用戶室溫穩定達標。”

哈爾濱投資集團有限責任公司供熱生產指揮中心一景。新華社記者 朱悅 攝

“哈投集團供熱覆蓋面積達1.56億平方米，服務熱用戶145.71萬戶，是哈爾濱市供熱面積最大、服務用戶最多的供熱企業，在指揮中心就可以調度全局。”哈爾濱投資集團有限責任公司供熱生產指揮中心副主任楊振興介紹，在生產端，實現精準的熱負荷預測、智能平衡調節與科學運行調度；在服務端，實現故障提前預警、問題主動處置；在管理端，依托統一的智慧管理平臺，成功打破生產、收費、服務等系統的數據孤島……自2019年啟動智慧供熱試點項目，到2025年實現全面收官，哈投集團已成功構建了一套覆蓋“熱源—管網—用戶”全鏈條的新型智慧供熱管控體系。

智慧供熱的同時也注重安全環保。記者在哈爾濱市華能集中供熱有限公司三期主廠房看到了正在運行中的鍋爐。巡檢人員正在40米高的鍋爐旁穿梭，檢查儀表數據狀態。“巡檢24小時不休，四個班組倒班，確保設備安全運行。”哈爾濱市華能集中供熱有限公司副總經理遲振興介紹，公司的提標增效改造項目總投資7.44億元，這幾個鍋爐也包括在內。項目建成后，可提高鍋爐平均效率10.6%，每年可節約標煤6.45萬噸，節電1190萬千瓦時，減少二氧化碳排放量17.1萬噸。

“下一步，哈爾濱將開展‘冬病夏治’回頭看，組織各區供熱主管部門督導轄區供熱企業從熱源端、管網端、用戶端再次開展排查整治，確保每家供熱企業的燃煤儲備量達到省市發改部門要求。”鄒為群介紹，同時加大群眾供熱訴求解決力度，及時回應供熱訴求，提高群眾滿意率。