近日，抖音安全與信任中心在北京舉辦首場專家交流會，10位學(xué)者出席并發(fā)言。本次交流會旨在聯(lián)動社會各界共議“算法向善”，推動提升算法和治理透明度。

抖音安全與信任中心展廳演示內(nèi)容管理偏好設(shè)置

今年初，抖音宣布將建立安全與信任中心，擬推出10項(xiàng)措施，切實(shí)推動平臺工作透明化，創(chuàng)建安全與信任的平臺環(huán)境，打造更良好的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。抖音安全與信任中心網(wǎng)站于3月底開始試運(yùn)營，公開算法技術(shù)原理及平臺治理政策。今年4月，抖音在北京舉辦“安全與信任中心開放日”活動，抖音算法工程師現(xiàn)場講解推薦算法原理及抖音算法的特點(diǎn)。

此外，抖音將依托安全與信任中心，面向社會不同領(lǐng)域，不定期組織研討會、座談會，回應(yīng)社會關(guān)切的議題，接受公眾監(jiān)督。本次專家交流會為首場活動，北京大學(xué)博雅講席教授邱澤奇、中國人民大學(xué)新聞學(xué)院教授彭蘭、北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授胡泳、中國人民大學(xué)新聞學(xué)院教授劉海龍、中國政法大學(xué)數(shù)據(jù)法治研究院教授張凌寒、對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)法學(xué)院教授張欣、暨南大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副教授師文、中國人民大學(xué)哲學(xué)院副教授王小偉 、中國人民大學(xué)新聞學(xué)院副教授董晨宇、北京市社會科學(xué)院社會學(xué)研究所助理研究員趙璐等學(xué)者出席。

溝通會上，專家學(xué)者針對公眾關(guān)心的算法議題展開討論，包括算法與信息繭房、算法與人的互動關(guān)系等議題。

邱澤奇教授表示，推薦算法在本質(zhì)上是一套提升用戶搜尋效率的匹配算法，即算法試圖匹配用戶此時的興趣。由于用戶興趣一直在變化，算法也無法始終做到精準(zhǔn)匹配。此外，內(nèi)容分發(fā)平臺面臨的一個困境是到底要滿足人的社會性，還是順應(yīng)人的自然性。社會性和自然性是人類自身的困境，讓平臺努力做好二者的平衡有難度，不過，也是平臺的優(yōu)勢所在。

邱澤奇教授建議平臺把社會責(zé)任融入在生產(chǎn)服務(wù)之中，為用戶匹配更多高信息密度的內(nèi)容，“我不太贊同把內(nèi)容劃分為低質(zhì)和高質(zhì)或劣質(zhì)與優(yōu)質(zhì)，不同人群對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的定義不同。高信息密度內(nèi)容、低信息密度內(nèi)容是中性的說法，用信息密度歸納或更準(zhǔn)確。”

彭蘭教授提出，當(dāng)下算法越來越聰明，能更好地滿足人的需求，但平臺要防范沉迷問題，特別是現(xiàn)在算法會主動推薦多樣內(nèi)容，在“繭房”打破之后，用戶的使用時長可能更長了。彭蘭教授關(guān)注到抖音對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容提出了“獲得感”指標(biāo)，希望平臺未來對該指標(biāo)有更量化、可執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)。

除了以上算法議題，專家圍繞AIGC濫用、擺拍治理、流量分配、數(shù)據(jù)隱私等問題也展開了討論。

劉海龍教授提及謠言治理的難點(diǎn)，他認(rèn)為未來大模型技術(shù)能用機(jī)器識別虛假信息，可能會提升打擊謠言的效率，但在新技術(shù)的使用上仍有爭議，“一個消息在傳播的過程中可能會反轉(zhuǎn)，存在不確定性，禁止傳播對平臺來說風(fēng)險(xiǎn)最小，但是從公眾利益角度來講，我們需要知道這個事情。”

師文副教授建議平臺推進(jìn)用戶瀏覽記錄的可視化。“不管是年度清單盤點(diǎn)，還是給用戶提示彈窗，給一個審視自己瀏覽記錄的機(jī)會。國外有些實(shí)證研究證明，這些舉措能幫助用戶自我監(jiān)督，而且能增加用戶的掌控感。”

今年5月，抖音全面升級“使用管理助手”，為用戶提供了觀看時長分析和內(nèi)容偏好管理的便捷工具。用戶可以使用“減少 - 默認(rèn) - 增加”三級按鈕調(diào)節(jié)內(nèi)容權(quán)重。同時，抖音還提供了“屏蔽設(shè)置”和“不感興趣”功能。用戶可以在“使用管理助手”添加“不想看到的內(nèi)容”；在瀏覽視頻時，也可長按視頻，或點(diǎn)擊視頻右下角的“分享”按鈕，在彈出的菜單中點(diǎn)擊“不感興趣”，算法就會減少此類視頻的推薦。

抖音“使用管理助手”：用戶可自主設(shè)置推薦風(fēng)格、內(nèi)容偏好、屏蔽關(guān)鍵詞

抖音安全與信任中心將持續(xù)組織專家、媒體溝通會，聯(lián)動社會各界共同推進(jìn)算法向善。抖音依托安全與信任中心官網(wǎng) 95152.douyin.com ，面向社會公開抖音算法原理、社區(qū)規(guī)范、治理體系和用戶服務(wù)機(jī)制；“用戶服務(wù)”板塊中，網(wǎng)站提供了常見問題答疑，及未成年人保護(hù)、人身與財(cái)產(chǎn)安全服務(wù)、用戶與企業(yè)權(quán)益服務(wù)等路徑指引。

推動算法透明公開是一項(xiàng)長期工作，抖音將持續(xù)優(yōu)化算法機(jī)制，不斷提升平臺工作透明度，回應(yīng)社會關(guān)切的議題，讓科技進(jìn)步服務(wù)美好生活。歡迎社會各界的討論和監(jiān)督。