今年國(guó)慶、中秋假期，西北地區(qū)首次乘機(jī)旅行群眾大幅增長(zhǎng)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，8天假期，西北24家機(jī)場(chǎng)共保障預(yù)約首乘旅客1761人，比去年同期增長(zhǎng)68%。

2025年是西北民航啟動(dòng)“為首次乘機(jī)旅客送溫暖保暢通”主題活動(dòng)暨民航開(kāi)展首乘服務(wù)四周年，近年以來(lái)，民航首乘服務(wù)內(nèi)涵持續(xù)豐富，外延不斷擴(kuò)大，在消除首乘旅客緊張焦慮、吸引群眾乘機(jī)旅行意愿方面發(fā)揮了積極作用。據(jù)同程旅行預(yù)測(cè)，今年雙節(jié)全國(guó)約有600萬(wàn)旅客第一次乘機(jī)出行，一方面為航空市場(chǎng)帶來(lái)可觀流量，另一方面也對(duì)各機(jī)場(chǎng)、航空公司首乘服務(wù)品質(zhì)提出了更高要求。

為滿足首乘旅客差異化、多樣化航空出行需求，節(jié)前，深圳航空西安分公司組織開(kāi)展了首乘服務(wù)“進(jìn)校園”活動(dòng)，為師生們送上了包含便捷購(gòu)票、專屬引導(dǎo)等多重權(quán)益的首乘專屬服務(wù)產(chǎn)品，深航“高校學(xué)生專項(xiàng)候補(bǔ)”、文創(chuàng)產(chǎn)品“旅行三件套”等受到師生青睞。四川航空陜西分公司組織干部職工開(kāi)展首乘服務(wù)“進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，各崗位人員面對(duì)面為群眾普及航空知識(shí)，社區(qū)居民圍繞購(gòu)票、安檢、登機(jī)等實(shí)際問(wèn)題踴躍提問(wèn)，工作人員逐一耐心解答。節(jié)日期間，延安機(jī)場(chǎng)、漢中機(jī)場(chǎng)結(jié)合民航西北地區(qū)管理局2025年首乘服務(wù)“場(chǎng)景引領(lǐng)”主題，將首乘服務(wù)與軍人依法優(yōu)先服務(wù)融合開(kāi)展，針對(duì)軍人及軍屬首次乘機(jī)需求，打造優(yōu)服務(wù)、優(yōu)保障、優(yōu)關(guān)懷、惠商業(yè)、惠停車、惠休息的“三優(yōu)三惠”服務(wù)。東航西北分公司在西安機(jī)場(chǎng)T5航站樓開(kāi)展“國(guó)慶首乘·筑夢(mèng)啟航”主題活動(dòng)，設(shè)置首乘旅客專屬柜臺(tái)與通道，提供“一對(duì)一”引導(dǎo)服務(wù)，重點(diǎn)關(guān)注老年、兒童、殘障等特殊旅客群體，有效緩解客流高峰帶來(lái)的排隊(duì)壓力。南航西安分公司在CZ8061西安-阿拉木圖航班開(kāi)展國(guó)際首乘“云端共此時(shí)，絲路寄相思”主題航班活動(dòng)，航班通過(guò)中英雙語(yǔ)廣播介紹中秋傳統(tǒng)，結(jié)合動(dòng)態(tài)投影呈現(xiàn)經(jīng)典意境，營(yíng)造節(jié)日氛圍，讓更多首次出行旅客樂(lè)享美好飛行。

華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾?李琳 通訊員 李達(dá)