隨著2025年鐵路暑期運輸工作正式啟動，武漢火車站日均往返客流攀升至約21萬人次。在持續的高溫天氣下，洪山區武漢站地區綜管辦（以下簡稱“綜管辦”）檢修維護東廣場公交長廊、出租車候車區800米長的噴霧降溫系統，為往來旅客帶來陣陣清涼。這套系統能實時監測環境溫度，根據氣溫自動噴霧，形成細密的水霧幕墻。

在出租車候車區，記者看到排隊等候的乘客們有序站在噴霧范圍內。剛下高鐵的張先生擦著汗說：“本來還擔心要曬著等車，沒想到車站考慮這么周到。”

據了解，除了噴霧降溫系統，武漢站東廣場戶外驛站還配備了飲水機、應急藥品、充電插頭等便民設施。依托東廣場文明空間，綜管辦持續開展文明接駁服務，今年上半年累計為1269名老弱病殘孕等重點旅客提供“一對一”幫扶，收獲廣泛好評。

暑運期間，站區交通壓力劇增。綜管辦協調洪山交警、鐵路公安等部門，重點加強站區道路及東西高架平臺的交通疏導工作。通過增派執勤人員、優化交通組織等措施，實現旅客“下車即走、快速進站”。同時，通過增加出租車運力、開放改造后的P1停車場，有效緩解了站區停車壓力。

針對客運市場秩序問題，綜管辦聯合市區兩級交通執法部門開展專項整治行動。特別是在P3停車場區域，創新實施"兩查兩看一登記一處理"工作制度，通過雙重訂單核驗等方式，嚴厲打擊出租車違規攬客行為。6月份，該區域投訴立案19起，投訴轉處罰率達43%，整治成效位居全市前列。

為給旅客營造整潔舒適的出行環境，綜管辦以東西廣場、地鐵19號線等區域為重點，延伸至售票廳、出站口等部位，加大清掃力度。白天重點清洗人行道、公交站臺，精細化保潔的士候乘區；夜間進一步提升清洗強度。同時，增加垃圾清運頻次，加強垃圾分類巡檢，發放宣傳手冊，引導旅客和商戶正確投放垃圾。

“旅客們臉上的笑容，就是我們最大的動力。我們將始終以旅客需求為導向，用細心、貼心、暖心的服務，為廣大旅客打造安全、舒適的暑運出行環境。”綜管辦相關負責人表示，將持續關注客流變化，動態優化服務措施，讓南來北往的旅客都能感受到這座城市的溫度。（廖宇智 鄧洲 王峰 通訊員 汪倩）